Guide des retours

Vous souhaitez retourner un commande ? Suivez le guide.

Retours et de remboursement

Sous 14 jours au maximum, nous acceptons les retours d'articles avec leurs étiquettes de prix attachées, ainsi que celles présentes à l'intérieur des vêtements et non coupées. Les vêtements doivent être dans leur état d'origine, non lavés et exempts de taches.

Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour et de remboursement.

FAQ - Retours et remboursements

Modalités des retours

Les retours sont-ils payants ?

Les frais de retour sont à la charge du client qui devra réaliser le retour par ses propres moyens. Il est également possible de demander une étiquette de retour prépayée mais dans ce cas de figure, le montant des frais de livraison liés au retour seront imputés au montant du remboursement.

Pour un retour 100% gratuit, vous pouvez vous rendre en boutique afin d'obtenir un échange ou un remboursement.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons évidentes d'hygiène, le retour de certains articles ne sera pas accepté :

la lingerie, les maillots de bain et les sous-vêtements
les boucles d'oreilles et les piercings, si l'emballage est ouvert ou s'ils ont été portés
les produits de maquillage et les produits pour le visage ou le corps, si l'emballage est ouvert ou si la bande de protection originale a été retirée

Échange ou remboursement

Est-il possible d'obtenir un échange ?

Bien sûr ! Vous pouvez obtenir un échange au lieu d'un remboursement si vous retournez votre article ou votre commande directement en boutique.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le délai de traitement de votre demande peut s'étendre jusqu'à 14 jours. Le remboursement sera émis sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Une fois le remboursement émis, le délai de traitement par votre banque est en moyenne de 2 à 3 jours.

Étape 1

Créer votre retour

Initier votre demande de retour en me contactant en bas de cette page ou directement depuis votre espace client.

Étape 2

Imprimez l'étiquette

Si nous vous avons fourni une étiquette de retour, imprimez-la pour l'apposer sur votre colis. Dans le cas contraire, rapprochez-vous d'un transporteur.

Étape 3

Emballez votre article

Emballez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner et déposer à l'intérieur le formulaire de retour. Les articles endommagés ne seront pas acceptés.